gidenleri geri getirin.

Online mağazaların, fiziksel mağazalara kıyasla bir diğer artısı da insanları, sitenizi ziyaret eden insanları takip edebilmeniz. Böyle söyleyince kulağa kötü geldiğinin farkındayım. Fakat gelmesin.

Yeniden pazarlama (remarketing) çalışmalarıyla mağazanızla ya da ürünlerinizle ilgilenen insanları yeniden bularak onları satışa yönlendirebilirsiniz.

Şimdi size çok tanıdık gelen bir örnek vereceğim.

Varsayalım ki bir ürünü sepetinize attınız ve sonra almaktan vazgeçip internette dolaşmaya başladınız. Bir de bakmışsınız ki sepetinizdeki ürünler ya da benzerleri girdiğiniz alakalı ya da alakasız her web sitesinde karşınıza çıkıyor. Bundan çoğu insanın hoşlanmadığını biliyorum.  Ne yazık ki yeniden pazarlama denilince çoğu firmanın aklına gelen tek şey siteyi ziyaret eden kişilerin bilgisayarlarına yerleştirilen ve cookie (tanımlama bilgisi) adı verilen kodlarla, kendilerine internetin başka yerlerinde dolanırken site reklamlarını göstermek. Ama aslında buna “retargeting” denir ve yeniden pazarlama aslında çok daha geniş bir konudur.

İnsanları rahatsız etmeden de onları geri getirmenin yolları var.

  • Sepeti terk eden ziyaretçilere e-posta ile hatırlatma gönderebilir ya da arayarak bilgi verebilirsiniz.
  • Kendilerine özel teklifler yaratabilirsiniz, örneğin bir sonraki alışverişler için indirim ya da öldül vermek gibi.
  • Sosyal medya üzerinden ulaşabilirsiniz.
  • Push notification (anlık bildirimler) gönderebilirsiniz.
  • Özel içerikler hazırlayarak bu içeriklere ulaşmak için kullanıcı bilgisi toplayabilir ve bu kişilere farklı kampanya kurguları planlayabilirsiniz.

Bunların bir kısmı kendi altyapınızla altından kalkabileceğiniz çalışmalar olduğu gibi bir kısmı içinse profesyonel ajanslardan destek alarak ilerleyebilirsiniz.

Özetle…

  • İnsanlar sitenizi ziyaret ediyor.
  • Çoğu alışveriş yapmadan gidiyor.
  • Alışveriş yapma niyeti olanların önemli bir kısmı da sepetlerini ortada bırakıp gidiyor.

Sizi bir yerlerden duymuş, sitenizi ziyaret etmiş, ürünlerinizi incelemiş ve hatta sepetini doldurmuş olan bu insanları yeniden kazanmaya çalışarak reklam maliyetlerinizi artırmadan satışlarınızı artırabilirsiniz.